Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. června 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností wise-isle s.r.o. (dále jen „poskytovatel") a jejími klienty (dále jen „klient") při poskytování služeb v oblasti hlasových služeb a živého vysílání.
Poskytovatel: wise-isle s.r.o., Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, Česká republika.
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je poskytování profesionálních hlasových služeb, které zahrnují zejména:
- Živý komentář a moderování
- Studiové nahrávky
- Simultánní tlumočení
- Hlasový coaching
- Produkce podcastů
3. Objednávka služeb
Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Objednávka musí obsahovat:
- Specifikaci požadované služby
- Kontaktní údaje klienta
- Požadovaný termín realizace
Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení je zasíláno e-mailem na adresu uvedenou klientem.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, a to zejména z kapacitních důvodů nebo pokud požadavky klienta nelze splnit.
5. Cena a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou orientační. Konečná cena je stanovena v potvrzení objednávky na základě konkrétních požadavků klienta.
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Platba probíhá na základě faktury vystavené poskytovatelem. Splatnost faktury je 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
6. Realizace služeb
Poskytovatel se zavazuje realizovat služby v dohodnutém termínu a kvalitě. Klient je povinen poskytnout veškerou součinnost potřebnou pro řádné plnění smlouvy.
V případě živých akcí je klient povinen zajistit odpovídající podmínky na místě konání akce.
7. Zrušení a změny objednávky
Klient může objednávku zrušit nebo změnit za následujících podmínek:
- Více než 7 dnů před realizací: bez storno poplatku
- 3–7 dnů před realizací: storno poplatek 30 % z ceny
- Méně než 3 dny před realizací: storno poplatek 50 % z ceny
- V den realizace: storno poplatek 100 % z ceny
8. Reklamace
Klient má právo reklamovat služby, které neodpovídají dohodnutým parametrům. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od realizace služby.
Reklamace se podává písemně na e-mailovou adresu [email protected].
9. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Odpovědnost poskytovatele je omezena na výši ceny poskytnuté služby.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit (vyšší moc).
10. Autorská práva
Autorská práva k výstupům služeb (nahrávky, zvukové záznamy) přecházejí na klienta po úplném zaplacení ceny služby, pokud není dohodnuto jinak.
Poskytovatel si vyhrazuje právo použít výstupy služeb pro vlastní prezentační účely, pokud klient nevznese námitku.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na webových stránkách poskytovatele.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude klient informován prostřednictvím webových stránek.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
V případě sporu je příslušný soud v místě sídla poskytovatele.